מדיניות החזרים כספיים והחזרות – שירי ירדני
1. כללי
1.1. מדיניות זו חלה על כל המוצרים והשירותים הנרכשים באתר https://shiriyardeni.com/ (להלן: “האתר”), המופעל על ידי שירי ירדני (להלן: “מפעילת האתר”).
1.2. מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו.
2. ביטול עסקה למדריכים דיגיטליים
2.1. ניתן לבטל עסקה לרכישת מדריך דיגיטלי תוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שלא נעשה שימוש במדריך (כלומר, לא הורד או נצפה).
2.2. במקרה של ביטול עסקה כאמור, יינתן החזר כספי מלא בניכוי דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
2.3. ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול.
3. אי-החזרת מוצרים דיגיטליים
3.1. בשל אופיים הדיגיטלי של המדריכים הנמכרים באתר, לא ניתן להחזירם לאחר שהורדו או נצפו.
3.2. ברגע שהמדריך הדיגיטלי הורד או נצפה, העסקה אינה ניתנת לביטול והלקוח אינו זכאי להחזר כספי.
4. שימוש בקודי קופון
4.1. במקרה של ביטול עסקה שבוצעה תוך שימוש בקוד קופון, ההחזר הכספי יהיה בגובה הסכום ששולם בפועל לאחר הנחת הקופון.
4.2. קוד קופון שנוצל בעסקה שבוטלה לא יוחזר לשימוש חוזר.
5. נסיבות מיוחדות
5.1. במקרים של תקלה טכנית שמנעה גישה למדריך שנרכש, יינתן זיכוי מלא או אפשרות להורדה חוזרת, בהתאם לנסיבות ולשיקול דעת מפעילת האתר.
5.2. במקרה של טענה לגבי איכות המדריך או אי-התאמה לתיאור, כל מקרה ייבחן לגופו על ידי מפעילת האתר.
6. אופן ביצוע בקשת ביטול
6.1. לביטול עסקה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות כתובת הדוא”ל: yardenishiri123@gmail.com או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
6.2. יש לציין בבקשת הביטול את פרטי העסקה, שם הלקוח, ואמצעי התשלום בו בוצעה העסקה.
7. שינויים במדיניות
7.1. מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות מדיניות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
7.2. הגרסה העדכנית של המדיניות תהיה זו המפורסמת באתר בכל עת.