המדריך לדיילת אל על
ברוכים הבאים למדריך הראשון בבלוג שלי! המדריך הזה יכין אותכם לעבודה הכי מיוחדת ושונה בשוק.
אם אתם מחפשים את המדריך המלא והמקיף ביותר להגשים חלום ילדות ולהפוך לדייל/ת אוויר באל על, אתם במקום הנכון. בפוסט הזה, אשתף אתכם בדרך, בטיפים, בתובנות והמלצות שיעזרו לכם להגיע להתמיין ולהשיג את העבודה המטורפת הזו.
לפני הכל שאלה חשובה – האם אתם 'יודעים לגלות עולם'? אם כן! בואו נתקדם!
מהם התנאים לתפקיד?
- אזרחות ישראלית ומגורי קבע בישראל
- גיל 18 ומעלה
- השכלה תיכונית של 12 שנות לימוד (לא חובה תעודת בגרות).
- גובה מינימום של 1.60 ס"מ (אי אפשר להיות פחות וזה נבדק ביום מיונים הראשון)
- לדעת לשחות – נבדק בקורס בבריכה, לא ברמה מקצועית אלא בסיסית
- ניסיון של שנתיים לפחות בעבודת צוות ו/או מתן שירות – חובה! (מלצרות נחשב)
- אנגלית בסיסית לשיח שוטף
- הופעה מכובדת וייצוגית – מותר קעקועים, פירסינג ולק ג'ל. מחפשים נראות הולמת לתפקיד
- יכולת עבודה בצוות (ייבחן בדינמיקה קבוצתית ביום מיונים)
- זמינות לעבודה דינמית וזמינות לקורס של 7 שבועות מתוכו אסור לפספס אף יום!
מאיפה מתחילים?
—- קודם כל מאיפה מתחילים – מלהגיש קורות חיים בקישור הזה —-
"אם לא תנסה, לעולם לא תדע מה תוכל להשיג." – מהרי פולו
מה קורה אחרי?
התהליך להפוך להיות דיילת בחברה יכול לקחת כמה חודשים וזה בדרך כלל תלוי בתקופה של החברה אל מול עומס הטיסות!
(המלצה שלי לשלוח קו"ח ברגע שאתם יכולים ולא לחכות לרגע האחרון, מקסימום תדחו מועד קורס)
אחרי הגשת קורות החיים באתר תקבלו קישור במייל למבחן ממיין פסיכוטכני (שלב א' ממיין) שכולל:
- פרק אנגלית עם שאלות (יש לדבר באנגלית מול המצלמה ולענות)
- פרק שאלות פסיכוטכניות (כמו צו ראשון)
- פרק שאלות אישיות (בודקים אמינות והבנה כללית)
במידה ועברתם את המבחן הממוחשב אתם תקבלו מייל הזמנה ליום מיון לדינמיקה קבוצתית וראיון באנגלית (שלב ב' ממיין) וזה אומר שעברתם שלב!
כמה טיפים חשובים למיונים הממוחשבים,
המבחנים אורכים בערך 3 שעות אז תכינו את עצמכם מראש עם אוכל ושתייה, בלי הפסקות שירותים וכמובן בחלל סגור ללא אנשים נוספים. המבחנים מצולמים אז כמובן שאל תנסו להעתיק או להיעזר באחרים! זה יפסול אמינות.
נסו לתרגל קצת אנגלית מראש מול חברים או משפחה מאחר והחלק של האנגלית מצולם ותצטרכו לדבר למצלמה, השאלות בסיסיות וקלות. הייתי מתאמנת על השאלות הבאות:
- הצגה עצמית – שם, גיל, מה עושה בחיים, איפה גרה?
- יעד אהוב בעולם
- מה אני מחפשת בעבודה, למה אני רוצה להיות דיילת
אחד הדברים החשובים שצריך לדעת: אל תענו שאתם מגיעים לעבודה הזאת כדי לטייל בעולם! נכון, זאת הסיבה של רוב האנשים ואי אפשר להסתיר שזה יתרון גדול של העבודה- אבל הם לא אוהבים לשמוע את זה. וזה פוסל אנשים מהתפקיד. יש בעבודה הזו הרבה יותר מרק חו"ל אז תשימו דגש על העבודת צוות, העבודה הדינמית או עבודה מול אנשים! לרגע אל תדברו במיונים על הרצון העיקרי לראות עולם – זה נשמע זול וזה יפסול אותכם!
ובגלל שאני ממש משקיעה בכם, הינה מבחן לדוגמא שתוכלו לפתור לפני! (לחצו כאן למבחן)
עברתם את המבחן הממוחשב? יש זימון לדינמיקה קבוצתית!
זה סימן טוב! עברתם שלב ראשון וחשוב בדרך. עכשיו השלב להכין את עצמכם ליום הכי חשוב בתהליך- יום המיון! ביום הזה אתם תיפגשו פעם ראשונה עם עובדי אל על והמחלקה שאחראית על גיוסים לתפקיד. יום המיון הוא יום ארוך ומייגע שכולל כמה תחנות אז תישנו טוב לפני ותגיעו עם כוחות!
היום עצמו מתקיים בקמפוס במשרדי אל על שבנתב"ג והוא כולל מספר תחנות:
- מדידות גובה- מינימום 1.60 חובה, מורידים נעליים ומודדים עם מד גובה (אם תבואו עם עקב עצום הם ישר ישימו לב ויבקשו שתורידו נעליים) – הרעיון מאחורי זה: שתצליחו לסגור את הבינים! הארונות מעל המושבים לאחסון המזוודות.
- ראיון אנגלית שנמשך מספר דקות מול 3 אנשים – שאלות מאוד מאוד פשוטות אז אל תתרגשו בכלל. תתאמנו על הצגה עצמית באנגלית, יעד אהוב ולמה, מה מיוחד בעבודה שבגלל את מגיעה.
- סימולציות קבוצתיות של סיטואציות אפשריות ותגובה מול נוסעים! חשוב להתאמן על זה כשהמוטו הוא – לעזור לנוסע כמה שניתן בלי להבטיח הבטחות שאי אפשר לקיים 😂 לא מצפים ממכם לדעת את התשובות המקצועיות אלא רק להיות שירותיות ונחמדות עם כוונה לעזור.
הינה כמה סיטואציות אפשריות לסימולציה:
- נוסע מגיע עם מזוודה לפתח המטוס אבל אין מקומות פנויים לתכולה והוא מתבקש להוריד את המזוודה לתא מטען אבל לא מסכים. מה את עושה?
2. נוסע מתלונן על איכות האוכל ומסרב לקבל את המנה המוצעת. מה תעני לו?
3. נוסע עם חרדת טיסה נכנס להתקף חרדה בזמן ההמראה. מה תעשי?
4. נוסע מתחיל לריב עם נוסעת אחרת ודורש ממך להעביר אותה מקום. איך תפעלי?
הינה כמה טיפים ליום מיון,
- תגיעו מתוקתקים כמו דיילים! לא מחייבים אותכן אבל עצה שלי- אסוף, עם ג'ל, רישמי ודיילי כמה שיותר כדי שיצליחו לראות אותכן בתפקיד
- תתרגלו דיבור שוטף באנגלית כמה שיותר לפני המיונים– אין שאלות מכשילות, יבקשו ממכם להציג את עצמכם, לספר על יעד אהוב ולמה אתם רוצים להיות דיילים
- בסימולציות וביום דינמיקה בודקים עבודת צוות – תנסו להשתלב ולא להשתלט מידי, חשוב מידי פעם לענות אבל לא לתפוס את המקום של כולם! רוצים לבדוק היגיון בריא ושירותיות. התשובות לא אמורות להיות הכי מתוחכמות וחכמות אלא הגיוניות עם שיקול דעת שפוי. תזכרו: הם מחפשים אנשים שלא יריבו בעבודה הזאת עם הלקוחות! (הם משלמים יותר מידי כדי לאבד אותם😂)
אתם בדרך להיות באוויר.. וזה הנוף🥹
עברתם את היום דינמיקה- תקבלו זימון לראיון דיילת ראשית!
זהו השלב השלישי הממיין! (שלב ג') ואם תעברו אותו ישבצו אותכם לקורס דיילי אוויר באל על!!!!
כמו שכתבתי במדריך בסטורי (פה מימין), זה השלב הסופי של היום דינמיקה! אמנם מביאים אותכם פעם נוספת למשרדים בתאריך נוסף אבל זה לגמרי הסוף – ואם עברתם יום דינמיקה קבוצתית זה אומר שרוצים אותכם בפנים.
הראיון לוקח בדיוק 3 דקות על השעון והתשובות שלכם צריכות להיות ענייניות, בטוחות ורגועות!
שוב: לא להגיד באתי לראות עולם. לא.
והינה זה קורה! רגע הקורס הגיע
הקורס הוא הצעד הכי חשוב ומאתגר לקראת התפקיד ובו לומדים ממש את המקצוע! המקצוע משלב שירות לקוחות ברמה גבוהה עם אחריות גדולה על בטיחות הנוסעים. אין צורך לספר לכן שהמקצוע כולל הזדמנות לראות את כל העולם ולעבוד בסביבה דינמית😍
הינה קצת מההתרגשות של תקופת הקורס:
פרטים חשובים שצריך לדעת!
כמה זמן נמשך הקורס ואיפה הוא מתקיים?
הקורס נמשך 7 שבועות אינטנסיביים, 5 ימים בשבוע, בשעות 6:00 עד 17:00 במרכז ההדרכה של אל על בנתב"ג. ואסור לפספס אף יום!
מה כולל הקורס?
הקורס מחולק למספר שלבים מרכזיים. ביום הראשון לקורס מתקיים מבחן קדם שדורש ציון מעבר של 80 לפחות!!אתם תקבלו את המידע למבחן במייל מראש ותהיו חייבים להתכונן אליו!
השבועיים הראשונים מוקדשים לנושאי "שירות" ומגיעים כל יום לקורס על מדי דיילים, בסוף השבועיים נערך מבחן מסכם עם ציון מעבר של 85 – מי שלא יעבור יודח מהקורס. אחריהם מגיעים 3 שבועות בנושא "חירום" הכוללים 3 מבחנים שונים, כשכל אחד מהם דורש ציון מעבר של 85 לפחות – גם שלב ממיין. בשלב החירום אפשר להגיע על בגדים אזרחיים לקורס וזה אדיר ברמות. הקורס ממשיך עם 5 ימי הכשרת מד"א הכוללים מבחן עיוני ומעשי, וימים מסכמים של טיסות ומבחן סופי. במהלך הקורס חובה לעלות על 3 טיסות הדרכה, ובסיום הקורס המבחן הסופי והמכריע: טיסת הסמכה רשמית.
בקיצור – תענוג של קורס! אני יודעת שזה נשמע כמו המון מבחנים, זה באמת המון. אבל עוברים את זה שלב שלב וביחד כל הכיתה. זה הרבה פחות מאיים ממה שזה נשמע פה😅
שאלה שחוזרת תמיד: מקבלים כסף בזמן הקורס? כן.
מקבלים שכר מינימום אמנם אבל זה עדין נחמד מאוד, בעייני לא ניתן לשלב אותו עם עבודה נוספת או לימודים אחרים למרות שאני הייתי סטודנטית למשפטים באותה תקופה פשוט לא הגעתי לאוניברסיטה.
איך מגיעים לקורס אם הוא מתקיים בנתב"ג?
הקורס מתקיים במשרדי אל-על בנתב"ג ויש הסעות מהבית! שזה מדהים! כן צריך להיות בטווח ההסעים שזה אשדוד-נתניה אבל גם ככה אני ממליצה לכם לגור קרוב, קשה ממש להתנהל עם הטיסות כשגרים רחוק מנתב"ג.
כדי לראות את החוויה המלאה מהקורס – כנסו לסטורי המלא!
חפרתי.
אבל זה חשוב ברמות לדעת את כל זה ולהתכונן לקראת המיונים! 🥹
אני מקווה שהצלחתי לעזור ולעורר בכם השראה להפוך לדיילות אוויר! זאת תקופה אחת היפות בחיים שלי ואני באמת ממליצה לכל אחד שחולם על זה – ללכת ולהגשים את החלום! לא משנה הגיל, הזמן, התקופה. זה משהו שלא תשכחו בחיים! מחכה לכם מסע ארוך מסביב לעולם עם הרבה רגעים- חלק מטורפים, בודדים, קשיים אבל באמת – זה זכרונות לכל החיים!
דברו איתי על כל שאלה נוספת שיש לכם, תהנו מהדרך ואני כאן בשבילכם!
בקרוב מדריך על התפקיד עצמו😍 תהנוווו ✈️✈️✈️
קצת שאלות תשובות מהסטורי – אבל הכל שם אז כנסו לאינסטגרם בהול!
